什么是公域与私域？
标题：什么是公域与私域流量？
在零售业，无论是在网上开设店铺还是在线下开设实体店，广告费用和平台佣金是必不可少的支出。零售从业者对此早已习以为常，这些开支的核心在于通过付费的方式，从各种线上平台或线下商圈购买流量。
随着互联网用户红利的逐渐消失，再加上消费者购物习惯的转变，商家从线上和线下获取流量的成本日益增加，利润空间被不断压缩。面对这一挑战，商家亟需以更低的成本获取用户，并寻找新的流量增长点，这促使了私域流量的出现。一方面，商家可以通过数字化技术和工具，将线下门店的客流数字化，实现线上线下流量的互通；另一方面，商家还可以通过广告投放和社交裂变等方式获取更多流量，并将这些用户沉淀到品牌自主可控的线上私域平台，通过有效运营私域用户，实现低成本的销售转化。
我们可以将品牌商家的经营场域分为“公域”和“私域”两大类。公域指的是不属于品牌自有的线上线下的所有场域。在腾讯的商业生态中，公域可以分为广告公域、内容公域、微信公域及线下公域四种：
1. 广告公域：包括腾讯平台上的所有广告类型；
2. 内容公域：涵盖公众号KOL、直播、长/短视频等；
3. 微信公域：包括搜一搜、看一看、视频号等；
4. 线下公域：如线下场景中扫码添加企业微信、添加柜员导购等方式。
根据是否需要付费，我们可以把公域划分为付费公域与免费公域。在腾讯生态中，广告公域和线下公域通常属于付费公域，而内容公域和微信公域则更倾向于免费公域，商家可以通过内容运营、社交裂变等策略免费获取流量。
与公域相对应的是“私域”，它是指品牌直接拥有的，可重复、低成本甚至免费触达用户的场域。私域是线上线下一体化的品牌自主经营阵地，具备“产权自有、自主经营”、“线上线下一体、全渠道数字化”和“直连用户”三大属性。公众号、企业微信群、小程序等是腾讯生态中常见的私域用户运营阵地。当私域用户进入转化场景时，就成为了“私域流量”。所谓“做私域”，本质上就是品牌将公域流量私有化为私域用户，并沉淀到私域用户池的过程。
在公私域四象限中，我们将流量划分为公域流量和私域用户池。公域流量是指在公域中流动的人口，对于品牌和商家而言，线下购物中心和百货商场中的客流，线上电商大促活动中的流量等，都是公域流量。商家若想在公域的流量池中获得曝光，需要支付费用并遵循平台的规则，如付费广告流量、付费或免费的活动流量和搜索规则下的自然流量。线下则需要支付卖场或商圈租金。
由于公域流量依托于平台属性而存在（如电商平台的销售属性、抖音快手的内容属性、微信的社交属性、线下的商圈属性等），与商家的关系并不紧密。商家只有将用户导入自己的平台建立私域用户池（如微信公众号、视频号、抖音的企业蓝V号、微信群、个人微信号、企业微信号等），才能持续与用户建立直接联系。
无论是品牌商家还是渠道商家，无论是在线上还是线下，从流量的视角来看，公域和私域的区别在于：商家是否拥有自主权，是否能够重复、低成本甚至免费地进行用户触达。在公域流量转化为自主可控的私域用户池的过程中，公域和私域也是相对的关系。
公域门店和私域“门店”是商家承接和转化流量的场所和载体。在不同的公私域流量环境下，商家所开设的“门店”也有公域和私域的差别，核心差异在于用户资产和交易服务体系是否为品牌自有的，以及用户离开品牌的“门店”后是否跳转回了所在的公域场域。例如，商家在天猫和京东开设的旗舰店即属于线上公域门店。
线上私域门店的代表则是小程序、独立app、品牌官网、微商城等。核心的差异在于，私域门店作为转化与服务的私域基础设施，品牌直接拥有用户的数据资产，交易服务体系也是自有完成的。私域的用户不会从私域“门店”返回到公域，去中心化的私域场景中，不再有中心化的公域存在。
对于依赖于线下门店的零售商家，搭建自主可控的线上私域用户池与推进线下客流数字化，是建设线上私域“门店”的必经环节。通过不受限于公域平台的系统和规则，商家可以对私域用户进行更深一步的服务和管理，也更加容易建立品牌全渠道融合，尤其是会员体系和支付体系的打通。
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