随着本地鲜酿熟食供应链业务不断发展，企业不仅需要服务餐馆、夜市摊位、便利店、食堂采购等批发客户，也要满足周边社区居民的零售购买需求。

批发客户与零售客户在采购数量、商品价格、下单方式和收货方式等方面存在差异。企业既要建立适合批发客户使用的价格体系，也要为零售客户提供便捷的线上购买入口，同时还要统一处理库存、订单、对账、分拣和配送等业务。

为提升批发与零售业务的协同效率，某本地鲜酿熟食供应链企业上线吉及点订货小程序，将客户下单、价格管理、库存管理、订单处理、自提、同城配送和会员运营等环节集中到线上。

同时服务批发商户与周边居民

该企业主要经营本地鲜酿熟食供应链业务，采用餐饮B端批发与同城居民C端零售相结合的经营模式。

其批发订货客户主要包括餐馆、夜市摊位、便利店和食堂采购等商户。这类客户具有持续拿货和日常补货需求，对批发价格、下单效率和订单处理速度较为关注。

零售客户主要来自周边社区居民，购买数量与批发客户不同，对线上下单、自提和同城配送等服务有相应需求。

面对两类不同的客户群体，企业需要在同一个订货入口中兼顾批发和零售业务，并通过不同价格和订单规则进行管理。

搭建分级批发价格体系

批发商户的合作情况和采购需求不同，统一使用一种销售价格，难以满足实际业务需要。

通过吉及点订货小程序，企业搭建了分级批发价格体系，可以根据客户类型设置相应的商品价格。批发客户进入小程序后，可以查看与自身客户身份对应的订货价格，并在线提交采购订单。

分级价格体系能够帮助企业区分批发与零售客户，使不同客户按照对应规则完成下单，为批发零售双线经营提供基础支持。

商户自主线上报单

传统人工接单需要客服逐笔接收和记录客户的订货信息。订单增加后，接单、核对和登记工作会占用较多时间，也容易在人工记录过程中出现错单。

订货小程序上线后，批发商户可以直接通过线上自主报单。客户进入小程序后选择商品、确认数量并提交订单，订单信息自动进入后台。

客户自主下单后，客服不再需要逐笔记录每一笔订货信息，减少了人工接单和重复确认的工作量，也降低了人工记录订单出现错误的可能。

库存与订单统一在线管理

批发和零售业务同时开展后，企业需要集中掌握不同渠道的订单和商品库存情况。

吉及点将客户提交的订单统一汇总到管理后台，企业可以通过后台查看和处理批发与零售订单，并对商品库存进行统一管理。

订单与库存信息集中后，工作人员不需要再分别整理不同渠道的订货记录，能够更清晰地掌握订单和库存情况。

通过线上统一管理，企业在处理客户订货、商品库存和后续分拣时，有了更加清晰的业务依据。

自动对账减少人工记账压力

除接单外，对账也是批发零售经营中的重要工作。

通过订货小程序，客户订单、商品明细和订单金额可以在线记录。企业可以根据系统中的订单信息进行对账，减少人工重新整理和核对订单的工作。

订单数据统一后，账目与实际订单之间的对应关系更加清晰，降低了人工记账和核对过程中的错漏风险，也减轻了日常对账压力。

支持自提与同城配送

该企业的客户既包括批发商户，也包括周边社区居民，不同客户对收货方式的需求不同。

小程序同时支持自提和同城配送。客户下单时，可以根据自身情况选择相应的收货方式。

企业可以根据订单中的收货方式进行后续处理，将自提订单和同城配送订单进行区分，方便工作人员安排备货、分拣和交付。

自提与同城配送同时在线管理，使企业能够更好地兼顾本地批发和社区零售业务。

双线订单统一分拣导出

批发订单和零售订单在商品数量、收货方式和处理要求上有所不同，如果依靠人工逐笔整理，会增加分拣和订单汇总的工作量。

通过吉及点后台，双线订单可以统一汇总，并进行分拣和导出。工作人员可以根据订单信息安排商品分拣，减少人工重新抄录和整理订单的过程。

订单统一分拣导出后，企业能够更高效地处理批发和零售订单，降低接单、记账和分拣环节的人力成本。

结合会员活动留存私域客户

除完成日常订货外，该企业还希望通过小程序持续连接零售客户。

吉及点支持企业结合会员活动开展客户运营。周边居民进入小程序下单后，可以沉淀为企业的线上客户，企业也可以通过相应的会员活动进行后续维护。

通过将线上订货与会员运营结合，企业能够在完成订单交易的同时，进一步留存私域客户，为后续复购提供线上入口。

上线后客服工作量减半

订货小程序上线后，批发商户可以自主在线报单，减少了客服人工接收、记录和确认订单的工作。

根据实际使用情况，客服工作量减少约一半。原来需要人工处理的部分接单和订单整理工作，转为由客户自主提交、系统统一记录。

同时，订单、账目和库存信息集中在线管理后，企业对当前订单和库存情况的掌握更加清晰，批发与零售业务处理效率得到提升。

提升批发零售经营效率

该订货小程序的落地，帮助企业将批发客户与零售客户连接到统一的线上订货入口。

批发商户可以按照对应价格自主报单，周边居民可以在线购买并选择自提或同城配送；企业则可以统一管理库存、订单和账目信息，并完成双线订单的分拣与导出。

通过吉及点订货小程序，该企业减少了人工接单、记账、纠错和订单整理工作，使账目与库存更加清晰可控，进一步提升了批发零售业务的经营效率。

关于吉及点

吉及点是一套面向批发商、经销商、供应链企业和商贸公司的数字化订货管理系统，支持订货小程序、客户分级定价、订单管理、库存管理、对账管理、自提、同城配送和会员运营等业务场景。

吉及点通过统一线上订货入口，帮助企业规范客户下单、商品价格、库存、订单和对账流程，减少人工处理压力，提升批发与零售业务的协同效率。