社区团购如何打造从0到月销过万的团长
日期:2020-07-08 浏览:1570次 作者:吉及点

社区团购如何打造从0到月销过万的团长

社区团购从16年底萌芽到如今火爆全国,今年来势汹涌的疫情把大家都困在家中,小区大门都出不去,平时唾手可得的日常所需采购突然变得困难,各行业线下实体也面临没有客源持续低迷,面临倒闭;社区团购微信群下单,社区线下提货的便捷模式一致得到大众认可,于似乎迎来爆发式增长,各传统实体也纷纷加入社区团购市场,一时间千团大战,竞争也非常激烈。


社区团购简单来说是以平台为主导,“团长”为核心、社区为节点的拼团电商模式, 平台负责全部运营,提供供应链、物流仓储及售后支持,团长则通过微信群组织销售接单。

团长通过熟人社交,组织街坊邻居拼团实现利益转化,作为团购中的KOL协助平台打通社交电商的最后一环,想要开展基础的团购业务,并维持用户日活,逐步发挥社区团购最大价值,就必须重视团长的运营管理和营销能力。


那么,如何快速建群,裂变种子用户,从0开始提升团长营销能力,带动社区整体销售,我将逐一进行分析和实操列举!



开团之初一般团长是没有什么客户的,大家对平台也没有过多的认知,缺乏信任感,作为平台,应梳理销售中的每个环节,逐步做到极致,从用户拉新、裂变、留存转化到提升团长业务能力,我们认为应主要从以下三个方面突破:

社区团购如何打造从0到月销过万的团长

1、建立社群的能力与方法

2、社区用户的快速开发

3、社群日常活动运营

建立社群的能力与方法:

首先,通过邀情获得种子用户,种子用户也就是社群的第一批用户,这一类的用户都是比较核心的,能为自己产生裂变的用户。

刚建群的时候,可以自己开几个小号,以体现社群的人气,对于种子用户,要将其做为核心成员培养,经过充分沟通后,让入群的社区成员了解这是一个什么样的群(比如生鲜团购),再邀请入群,适当起到“托”的作用。

每当用新成员入群之后,群主都要介绍一次群的用途,发布群规则 ,以及一些优惠促销信息,明确群的作用,给人以信赖感,以便长期留存成员。

1.建群前准备

微信群作为团购销售的主要场景,配合团购小程序完成下单环节,建议平台统一自建,群主由工作人员管理,群管理员交由团长,负责日常管理,群内平台应充分放权,辅助团长进行团购业务,群规、活动策划先准备充足,关于这点后文会提到。


2.邀请种子成员(0-100人)

首先建议群内满100人再开团,人数过少传播效果受限,首团成交率可能很低,甚至交白卷,初期由团长邀请邻居好友入群,作为种子用户培养,邀请入群之前要简明扼要的进行沟通,让入群成员清楚群的定位,再邀请入群,关系好的可以适当扮演“托”角色或平台方插入小号营造气氛。

种子用户入群后,平台/团长要时不时的宣传团购群介绍(平台介绍、优惠活动、团购类型、群规等)策划若干个具有吸引力的小福利,吸引大家暂时不会退群。 

若是团长邀请用户困难,也可尝试做一些线下推广:

美食是邻里却是最能引起共鸣的一个载体,线下试吃分享能让彼此关系更亲密,平台方可准备一些试吃(水果、零食、饮品、日用品等)入群小礼品或折扣优惠刺激,小型试吃建议加上团长不少于2个人,应变突发情况,时间建议下午5点至晚上8点(根据季节天气及当地情况合理调整),人流量大一晚可拉新过百;此类活动在群人数400以前,建议一个月至少做一场,保持新鲜血液注入;

社区团购如何打造从0到月销过万的团长


3. 裂变涨粉(100-300人)

平台拉新活动形式多样化,群早期裂变主要有以下方式:1、拼团促销、2、拉新有礼、3、红包/抽奖奖励、4、异群互推

团长要做好引导工作,积极宣传活动规则,引导答疑,“托”配合制造气氛,充分激发邻居的积极性与活跃度,一起参与到活动中来;

列举几个实操案例:

1、拼团促销:选定一款爆品做拼团促销,设置阶梯价格,入群人数达标所有人共享活动价,激励热心邻居自发组织拉新,即达到吸粉效果又让新用户体验完整的团购流程;(ps:设定好规则,吸粉阶段建议跟团长谈好返佣比例,降低活动成本) 

2、拉新有礼:老带新都获得一定的试吃奖励,比如下面这种水果试吃,新老成员都能体验到平台的产品,吸粉加体验一举两得,配合后续促销,往往是0成本做活动,效果还非常好!

老客户邀请x位新人,双方都可以到自提点/团长家领奖。 

3、红包/抽奖奖励:通过设定入群人数目标实现,达到就玩抽奖、红包雨,也是低成本吸粉玩法

在群里互动,宣告本群满100人发100元红包,满200人发200元红包。金额根据当地整体消费水平而定,人均0.1-1元都是可控的。

4、异群互推:利用已经有的微信/QQ群,团长找到业主群群主或者意见领袖进行推广,有熟人背书引荐相对更容易建立信任度。

寻找小区业主,凡是你所在的各种小区群,到处串群,多活跃,利用话术添加群内好友。

群会员数据合作,团长可以尝试进入周边洗车店、干洗店、母婴店等粉丝群,与商家合作互推,并告知进去福利吸粉,实现双方粉丝共享,也可扩展服务维度。

社区团购如何打造从0到月销过万的团长


除了上述玩法,保持日活我们还需做到以下几点:

1、优质内容:群里每天的话题不要局限于产品团购,也可以分享社区新闻,趣事,生活常识等等,引起群内讨论,营造群内活跃气氛。让社群成员感觉到在群里不仅能购物,还与生活息息相关。

2、促销产品:每天发布主推爆品,吸引群员的关注,多发特价产品的信息,引导群员自发分享宣传,产品更新迭代要快,时刻保持新鲜感

这里也可以发起投票,选出最需要的产品,组织货源,既增加群话题互动,又带动团长销售;

3、会员日:除了实惠还要增强群成员的集体荣誉感,每月会员日活动大促、奖品福利跟上来,让团员既享受优惠,又获得尊重,慢慢留存依赖,不会轻易退群;

4、重点预告:根据团购的周期,发布下期拼团重点产品预告,引起大家的关注。发布产品采用1+1+1+6的原则,即:1段文案+1段小视频+1条预售小程序+6张产品图片;发布本月重点大品也是同理,至少一周前准备宣传造势(当然也可以同时策划吸粉拉新活动,效果棒棒);

5、时段推荐:上午9-10点、11-12点,晚上7-9点黄金时段。(每日1-2次),这是每日必须推送的,团长需要严格执行,能够极大的提高下单转化。

6、晒单奖励:除了小程序晒单,平时可以鼓励买家秀,增加大家的信任度和话题,保持群活跃度。使用晒单返券或晒单红包抽奖对成员进行激励。 

7、精细维护:大家都是邻居,团长的精细化服务特别关键,主动与团员建立好友关系,售后咨询一下使用感受,有没有不满意,并邀请优质买家群内分享,保持稳定的信任关系,认真对待每一次售后服务,带来更多老会员的支持。 

8、定期线下活动:平台定期组织线下品鉴会、厨艺比拼、亲子互动、基地采摘等活动,邀请优质团长、会员参加,拉近大家的距离感,增强对平台的认同感;

社区团购就是做熟人社交生意,与新用户开发相比复购非常重要,控制好日活环节是团长业绩稳定增长的重要因素,团长作为带头人一定需要做好服务,平台也要对团长进KPI考核和必要的培训,提供完善管理和激励措施,日常活动经费、物料、人员给相应的支持,提升团长对平台的认同感和工作积极性,实现双赢;


通过以上内容大家应该有一些了解和见解了,感谢阅读!

关于怎么做好社区团购?吉及点建议:第一代社区团购系统已经过时,现在要做社区团购可以了解吉及点第二代社区团购系统15年互联网技术团队研发,创新的社区团购+本地生活+到家服务三合一系统方案,上百种营销插件,同时支持城市独立运营中心、社区小程序拼团、商户O2O、UGC内容社区,从团购获客到流量变现有一整套完善的系统解决方案,帮助企业拓展全国零售市场;非常适合生鲜配送、餐饮管理、连锁超市、水果店、物业公司、商圈运营中心等企业使用。



产品介绍
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