冷冻食品批发具有商品品类多、规格复杂、库存周转要求高等特点。火锅食材、冻肉、海鲜和烧烤半成品等商品，需要依托冷库储存和冷链配送，同时还要面对餐饮门店、生鲜超市、农贸档口、食堂和二批分销商等多类B端客户。

不同客户的采购数量、合作价格和结算方式存在差异。传统依靠微信和电话接单时，工作人员需要反复确认商品、规格、数量和价格，订单增加后容易出现漏单、价格计算错误、人工对账繁琐等问题。

围绕冻品批发企业的实际经营需求，某冷冻食品供应商引入吉及点订货小程序，将客户订货、分级价格、实时库存、赊销对账、订单拣货、冷库进销存和配送安排等环节逐步转移到线上。

服务多类冻品批发客户

该企业主要从事冷冻食品冷链批发业务，经营商品包括火锅食材、冻肉、海鲜和烧烤半成品，并配有冷库及冷链配送能力。

其订货客户全部为B端商户，主要包括火锅店、烧烤店、快餐店等餐饮门店，社区生鲜超市和农贸市场档口，工厂、学校等食堂采购单位，以及区县二批分销商。

不同客户的采购场景并不相同。餐饮门店以日常补货为主，采购频率较高；食堂客户通常需要集中采购；二批分销商的单次采购数量相对较大，对批发价格和库存信息更加关注。

面对多种客户类型，企业需要同时管理商品价格、采购数量、账期、库存和配送安排。

微信电话接单容易出现漏单和错价

在传统批发模式下，客户通常通过微信或电话询价、确认库存并提交订单。

工作人员接到订单后，需要人工记录客户名称、商品规格、采购数量和对应价格。由于冻品商品规格较多，不同客户的批发价格也可能不同，人工接单时需要反复核对。

当多个客户同时下单时，订单信息容易分散在不同聊天窗口和通话记录中，增加了漏单、错单和价格计算错误的风险。

订单完成后，企业还需要重新整理客户订单和赊销记录，人工对账工作量较大。

客户分级展示对应批发价格

不同类型客户的采购规模和合作方式不同，不能全部使用同一套批发价格。

吉及点支持企业根据客户分类设置对应价格，并结合采购数量配置阶梯定价规则。

客户登录订货小程序后，可以查看与自身客户等级相匹配的商品价格，不需要每次通过微信向业务人员询价。

对于采购数量较大的客户，系统可以按照企业设置的阶梯规则显示对应价格，满足餐饮门店日常补货与二批客户批量采购等不同场景。

分级价格和阶梯价格在线展示后，企业可以减少重复报价，也能让客户在下单前更清楚地了解采购价格。

多规格商品支持批量下单

冻肉、海鲜、火锅食材和烧烤半成品通常存在不同包装、重量和规格。

如果客户只通过文字或语音报单，容易出现商品规格确认不清的情况。

通过吉及点订货小程序，企业可以将不同商品及规格统一展示。客户根据实际采购需求选择对应规格和数量，并在线提交订单。

对于采购商品较多的客户，小程序支持批量选择和下单，减少逐项发送商品名称和数量的过程。

商品、规格和数量直接进入后台后，也降低了人工二次录入带来的错单风险。

历史订单支持一键复购

火锅店、烧烤店、快餐店和食堂等客户通常会重复采购固定商品。

吉及点支持客户查看历史订单。客户需要补货时，可以根据过去的采购记录再次选择商品，减少重新搜索和逐项询价的过程。

对于高频采购的餐饮客户来说，历史订单一键复购能够简化日常补货操作。

企业也可以通过客户历史订单了解其过往采购情况，为后续客户维护提供依据。

客户可以实时查询商品库存

传统微信订货过程中，客户往往需要先询问商品是否有货，再确认采购数量。

如果库存信息更新不及时，可能出现客户提交订单后才发现库存不足的情况。

吉及点支持实时展示商品库存。客户进入小程序后，可以查看商品当前库存状态，并根据库存情况完成下单。

库存在线查询后，客户不需要反复联系业务人员确认是否有货，企业也能减少因库存不清造成的订单修改和沟通工作。

线上管理赊销与客户对账

部分冻品批发客户采用现款结算，部分长期合作客户可能涉及赊销和账期管理。

吉及点支持企业根据客户合作情况设置对应的价格和账期规则，并记录客户订单及赊销信息。

客户可以通过线上订单查看采购明细，企业也可以根据系统中的订单和账目数据进行核对。

订单、金额和客户之间形成清晰对应后，减少了人工翻找聊天记录、手工记账和重复核对的工作。

订单自动汇总并生成拣货配送单

客户通过小程序提交订单后，订单信息自动进入商家后台。

企业可以集中查看不同客户的商品、规格、数量、收货信息和订单状态，无需再从多个微信聊天窗口中整理订单。

后台可以根据订单信息汇总商品需求，并生成相应的拣货和配送单，为冷库拣货、商品复核和后续配送提供依据。

订单自动汇总后，接单人员、冷库人员和配送人员能够围绕同一份订单信息进行处理，减少人工传递和重复录入。

冷库进销存与临期商品统一管理

冻品经营对库存周转和临期商品管理有较高要求。

库存不清可能导致缺货后继续接单，也可能造成部分商品积压。临期商品如果不能及时发现，还会增加库存货损风险。

吉及点将商品采购、销售和库存信息纳入进销存管理。企业可以查看冷库商品的库存变化，并对临期商品进行预警。

通过库存和临期信息的集中管理，企业能够及时关注需要补货或优先处理的商品，为冷库库存安排提供数据支持。

根据订单区域安排配送线路

该企业拥有冷链配送能力，不同客户的配送地址和订单区域需要统一安排。

吉及点后台可以根据订单区域整理配送信息，帮助企业进行配送线路安排。

工作人员可以结合客户地址、订单商品和配送区域，统一处理相应订单，减少人工逐笔整理地址和配送信息的过程。

订单、拣货和配送信息相互关联后，有助于企业更加清晰地安排冷链配送。

通过活动营销促进客户持续订货

除日常订货外，企业还可以结合经营需要配置相应的活动营销。

客户进入小程序后，可以集中查看商品和活动信息，并根据实际需求在线下单。

将商品订货和活动展示集中到同一个入口，有利于企业持续连接餐饮门店、生鲜超市和二批客户，为客户复购提供更加方便的线上渠道。

上线后人工接单工作量减少60%

根据该项目提供的落地结果，订货小程序上线后，客户开始通过小程序自主查看商品、价格和库存，并在线提交订单。

企业人工接单工作量减少约60%，原来依赖微信和电话完成的部分询价、报价、订单记录和核对工作，逐步转为客户自主操作和系统统一汇总。

订单商品、规格和数量直接进入后台后，错单和漏单情况得到控制，项目反馈中实现了错单、漏单清零。

同时，客户可以通过小程序查看订单和账目信息，减少了反复报价和对账沟通。

库存货损降低，客户复购提升

冷库进销存和临期预警上线后，企业能够更加清晰地掌握库存变化及临期商品情况。

通过对库存和订单的统一管理，企业在缺货、库存积压和临期商品处理方面有了更加明确的数据依据，库存货损得到降低。

历史订单复购、实时库存和线上订货等功能，也让客户日常补货更加方便。根据该项目提供的使用结果，客户复购有所提升。

推动冻品批发业务线上化管理

此次冻品订货小程序的落地，并不是简单增加一个商品展示页面，而是将客户价格、商品规格、库存、订单、赊销、对账、拣货和配送等业务连接到同一套系统中。

客户可以自主查看价格和库存，完成批量订货及历史订单复购；企业可以通过后台统一处理订单、冷库库存、临期预警、客户账期和配送线路。

通过吉及点订货小程序，该企业减少了人工接单与对账压力，提升了订单和库存管理的清晰度，实现了冻品批发业务的数字化管理。

关于吉及点

吉及点是一套面向批发商、经销商、供应链企业和商贸公司的数字化订货管理系统，支持订货小程序、客户分级价格、阶梯定价、多规格下单、历史订单复购、账期管理、库存管理、进销存、拣货配送和数据分析等业务场景。